07/03/2013

Prazos e Fretes da loja BoutiqueFlorD'lis


Amigas(o) e Clientes

Leia aqui algumas perguntas e respostas antes de fazer suas compras



1- Como saber se um produto está em estoque?

Quando o produto está em estoque logo abaixo do valor tem essa informação 
"Disponibilidade de 2 dias + transporte" o código de rastreamento em até 2 dias. 

2- O que significa ''Disponibilidade de 25 + transporte"
25 dias é o tempo médio que um pedido internacional chega no Brasil + transporte é o tempo que os correios do Brasil leva para entregar o pedido na sua cidade que vai de 3 a 15 dias dependendo da localização da sua cidade.


3- Como saber o valor do frete do meu pedido?
Será cobrado um valor fixo de R$15,00 para qualquer CEP, podendo incluir vários produtos na sua caixa.

4- No meu pedido tem produtos que estão em estoque e outros que não estão, como será calculado o prazo de entrega?
O prazo de entrega será calculado pelo produto que tem o prazo maior de entrega.

5- Eu posso calcular o tempo de entrega de um produto que está em estoque?
Sim, para calcular o prazo de entrega estipulado pelos correios use o Cep de origem 22060030 + o Cep de destino que será o seu no link: http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm

6- Como fazer encomenda de um produto que não tem no Site?
Ao solicitar um orçamento, envie o nome correto do item ou link de alguma página que você viu o produto para que eu possa localizá-lo e repassar o valor para você!
Depois que você confirmar o produto, te mando um link onde você fará o pedido e o pagamento da encomenda.

7- Os produtos oferecidos no Site Boutique Flor D'lis são originais?
Sim, todos os produtos são comprados exclusivamente em suas lojas oficias, não correndo o risco de ser falsificados ou alterados, comprados pessoalmente por mim os  EUA.

8- Como Será feita a entrega do meu pedido?
A maioria dos produtos são enviados para mim via USPS que chega na minha casa em 20 ou 30 dias úteis, após receber a mercadoria encaminho para o endereço da cliente via correios do Brasil e através de email encaminho o código de rastreamento e a previsão de entrega.

9- Como ficarei sabendo qual a forma de envio do meu pedido?
Depois que decidir qual a maneira mais rápida e segura para entrega do seu pedido entro em contato em até 2 dias úteis para informar qual será a forma de entrega do seu pedido.

10 - Se meu pedido for taxado pela Receita Federal terei que pagar e ficar no prejuízo?
Todos as taxas alfandegarias serão por minha conta, você paga na agencia onde o seu pedido foi encaminhado, depois me manda o recibo por email pode ser uma foto informa o número de sua conta que em até 5 dias úteis faço o depósito da taxa na sua conta.

11- Por que tenho que esperar 5 dias úteis para receber o valor que paguei a RF?
Esse é o tempo que os correios pedem para confirmar o pagamento e o recebimento da mercadoria pelo destinatario, as vezes demora apenas 2 dias úteis.

12- Porque você não dá uma data fixa para o prazo de entrega do meu pedido?
Não tenho como dar um prazo exato para entrega, e sim uma data aproximada, pois há diversos fatores que podem atrasar ou adiantar uma encomenda internacional, mesmo pedindo pelo método mais rápido, a Receita Federal pode reter o pacote por alguns dias para conferir e liberar!
Em geral os pacotes estão demorando 20 dias para chegar até mim, mas prefiro não colocar uma data exata e sim aproximada. (25 a 40 dias úteis)

13- Já passaram 60 dias úteis e meu pedido ainda está prezo na RF como resolvemos esse problema?
Após 60 dias úteis do envio do seu pedido e ele ainda não foi liberado pelos correios entre em contato comigo para que possamos resolver da seguinte maneira.
1- Caso eu tenha o produto em estoque te encaminho imediatamente do RJ para sua cidade.
3- Se o produto não estiver em estoque farei um novo pedido e mando um novo código de rastreamento.
2- Posso cancelar a sua compra e fazer o reembolso do valor da compra + o frete.
*Essas são algumas formas que juntas poderemos decidir o destino da nossa negociação, visto que o atraso na entrega é um fator que não posso interver pois a RF só libera a caixa quando eles acharem "conveniente", preciso também do seu comprometimento em relação ao primeiro pedido que está empacado na RF, você terá que devolver a caixa para meu endereço no RJ eu pagarei todas as taxas de entrega, ou pode ficar com o produto e ainda te darei um cupom de desconto de 20% na sua próxima compra.

Posso parcelar minha compra?
Sim, se o produto estiver sido enviado é só recusar o recebimento da mercadoria com o entregador e assinar o recibo, assim que eu receber o acote dou entrada no seu cancelamento, só não receberá o valor do frete, se o pedido ainda não tiver sido enviado podemos fazer o cancelamento imediatamente.

14- Onde posso encontrar depoimento de clientes que compraram na lojinha BoutiqueFlorD'lis?
Para conferir o depoimento de quem já comprou, o que achou do atendimento e dos produtos clique aqui
.

15- Onde posso consultar o código de rastreamento do meu pedido?
Internacional use o link: https://www.usps.com/welcome.htm
Nacionais use o link: http://www.correios.com.br/

Confirme se o endereço de entrega está correto
O valor do frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja, será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.


Confira sua mercadoria:
 Ao receber a mercadoria pedimos que confira o PACOTE e veja se não está AVARIADO. Caso isso ocorra, pedimos que formalize uma reclamação aos CORREIOS através do ENTREGADOR e negue o recebimento do produto, entrando em contato conosco logo em seguida, através do email eliss.rj@gmail.com


Agradeço sua atenção, qualquer dúvida é só perguntar.

Boas compra!

Um comentário:

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